Procedimento de Troca ou Devolução

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Bravio respeita os direitos de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;

  • Conter as etiquetas originais;

  • Estar acompanhado de seus acessórios, quando houver;

  • Estar na embalagem original, sempre que possível.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com a equipe de atendimento da Bravio para que possamos analisar o caso e fornecer as orientações necessárias.

Poderão ser solicitadas fotos ou outras informações do produto para auxiliar na análise.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento e informe:

  • Número do pedido;

  • Nome completo do comprador;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto, quando necessário.

Após a análise da solicitação, nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para a troca, devolução ou reembolso, conforme aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.

Compromisso Bravio

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, nossa equipe de atendimento estará disponível para orientar você durante todo o processo.

Bravio — compromisso, transparência e respeito em cada compra.