Dúvidas Frequentes

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e preparação para envio.

Os pedidos são preparados e enviados em até 24 horas, e você receberá as informações de acompanhamento assim que o envio for realizado.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Com ele, será possível acompanhar as atualizações da entrega até o recebimento do pedido.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Na Bravio, você pode realizar sua compra utilizando:

Cartão de crédito;
PIX;
Boleto bancário, quando disponível.

As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim. A Bravio respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Os produtos possuem garantia?

Sim.

Os produtos comercializados pela Bravio possuem garantia para casos de defeitos de fabricação, de acordo com a legislação aplicável.

Caso identifique algum problema, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.

Meu pagamento é seguro?

Sim. As transações são processadas por sistemas de pagamento que utilizam recursos de segurança para proteger as informações da compra.

A Bravio não possui acesso aos dados completos do seu cartão de crédito.

Como entrar em contato com a Bravio?

Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas sobre pedidos, pagamentos, rastreamento, trocas e demais solicitações.

Você pode entrar em contato através dos canais oficiais informados em nossa página de atendimento.